O Segredo está nos Detalhes
O que realmente conta são os detalhes. Existe um ditado que diz que “Deus está nos detalhes”.
Se você observar dois aviões levantando vôo ao mesmo tempo em Madrid, na Espanha, com um grau de diferença em suas rotas de vôo, durante grande parte da jornada eles estarão praticamente um ao lado do outro.
Mas após 12 horas de viagem, um vai parar em Montreal, no Canadá, e o outro em Miami, nos EUA. Apenas um grau de diferença.
Então são pequenos detalhes que no final, fazem uma grande diferença.
Existe um treinador de basquete americano muito famoso chamado Pat Ridler. Ele ficou famoso porque conseguiu levar o seu time a ser campeão da NBA (liga americana de basquete) com a seguinte proposta: ele escolhia para todos os jogadores 5 áreas em que cada um deveria melhorar, por exemplo, melhorar arremesso, melhorar passagem de bola, etc. Eles deveriam melhorar somente 1% em cada área, com a ideia de que isso totalizaria 5% de melhora de cada jogador em sua performance. O time tinha 12 jogadores, então 5 x 12 totalizaria uma melhora de 60% no time como um todo. O método deu certo e o time foi campeão dos EUA.
Jamais subestime os detalhes. Se você comparar um atendimento muito bom de um serviço, seja de uma loja ou de um médico, em relação a um atendimento muito ruim de um mesmo serviço, os detalhes farão a diferença.
Pense nisso e coloque em prática.
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