Diferentes tipos de problemas
Frederico Porto
in Artigos, Blog, Artigos e Vídeos, Desenvolvimento Profissional
Dois professores que estudam a ciência da complexidade – Brenda Zimmerman, da Universidade York, e Sholon Glouberman, da Universidade de Toronto – propuseram uma diferenciação entre três tipos de problemas: os simples, os complicados e os complexos. Problemas simples, segundo eles, são como preparar um bolo. Há uma receita. Às vezes, é preciso aprender algumas técnicas básicas. Porém, depois que esses fundamentos são dominados, seguir a receita oferece alta probabilidade de sucesso.
Os problemas complicados são como enviar uma sonda espacial à Lua. Por vezes, é possÌvel desdobrá-los numa série de problemas simples, mas não há receita pronta. O sucesso quase sempre exige a participação de muitas pessoas, não raro de várias equipes, além de conhecimentos especializados. Imprevistos são frequentes. A programação e a coordenação das atividades se tornam preocupações sérias.
Os problemas complexos são como educar os filhos. Depois que se aprende a enviar sondas à Lua, é possÌvel repetir e aperfeiçoar o processo. Uma sonda é como outra sonda. Porém, não é assim na criação de filhos, observam os professores. Cada criança é absolutamente única e singular. Nem a experiência que se adquire com a educação do primeiro filho oferece qualquer garantia de sucesso na educação do segundo. A expertise é valiosa, mas não é suficiente. Muitas vezes, o próximo filho pode exigir métodos completamente diferentes dos adotados com êxito na criação do anterior. E aqui surge outra característica dos problemas complexos: os resultados são bastante incertos. No entanto, todos sabemos que é possível conseguir bons resultados na educação dos filhos. Só é complexo.
A maioria dos problemas que enfrentamos é simples, apesar de muitos dados envolvidos. Para facilitar, temos de fazer uso de checklists, igual um piloto de avião.
Analise sua vida e veja onde o uso de checklists faria uma grande diferença.
