Tríade da confiança: sinceridade, competência e história pregressa

18 de março de 2015 by Frederico Porto in Antecipe o Inevitável, Artigos, Desenvolvimento Organizacional

Confiança é fundamental em todos os aspectos da nossa vida. Sem pessoas confiáveis não temos tranquilidade para trabalhar, nem serenidade nos relacionamentos. Um gestor precisa de pessoas confiáveis para formar uma equipe de alta performance, por exemplo.

Mas como saber se uma pessoa merece nossa confiança? Como ser uma pessoa confiável também?

A confiança é formada por três pontos: sinceridade, competência e história pregressa. Veja como esses três pontos se relacionam:

– Sinceridade: precisamos acreditar que a pessoa é bem intencionada;
– Competência: diz respeito às habilidades e conhecimentos do indivíduo. Por exemplo: você está com dor de garganta e sua tia, que tem na bolsa um antibiótico e outros remédios, diz para você tomar o medicamento. Como ela não tem formação para te receitar, você não confia nela e não concorda em se medicar. Ou seja,você acredita que ela é bem intencionada, sincera, mas não acredita que tenha o conhecimento necessário, a competência, para que confie nela nesta situação.

Pode acontecer o oposto, um médico te indica uma cirurgia,você confia na competência dele, mas por algum motivo não confia na intenção, porque algo fez com que você não o considerasse sincero. Assim, vai em outro médico, pedir uma segunda opinião.
– História pregressa: neste ponto é levado em consideração o que a pessoa tem feito ao longo do tempo, se cumpre ou não as promessas que faz. Quanto mais ela faz as tarefas de acordo com o que disse, mais confiança você terá nela. Assim, caso não possa arcar com algum compromisso, que vá atrasar, seja sincero, avise antes e explique o que aconteceu e quando poderá cumprir.

No quesito Confiança, não basta ficar atento às promessas que fazemos, mas também às expectativas do outro. Lembre-se que promessas partem de você, a quem compete cumpri-las, mas a expectativa é do outro, ou seja, pode ser que você nunca tenha prometido,mas o outro tinha expectativa e por isso se sente traído.Procure sempre atentar para o que o outro espera.

Esses são os pontos que você deve analisar para saber se confia ou não em alguém e também para cultivar uma relação de confiança. Fique atento, seja sincero, qualifique-se e cumpra as suas promessas.